改札内外・多機能設備・おむつ替え｜公式確認 2026年10月9日

新宿駅のトイレ案内｜今いる側と必要な設備で選ぶ

改札内なら、まず同じ鉄道会社の構内図とトイレ表示へ。改札外なら、東口はルミネエスト、西口は京王百貨店、南口はルミネ1・2、新南方面はバスタ・NEWoMan・高島屋が確認先です。

以下は公式構内図・施設案内に掲載された場所です。混雑・清掃・故障による当日の利用可否は現地表示を確認してください。駅のトイレだけを使うために入場する場合は、改札外から自由に入れる施設と区別し、係員へ入場方法を確認します。

方面別｜トイレの階数・設備を比較

今いる方面・候補最初に確認する場所・設備
JR改札内
JR新宿駅		公式立体図の南通路の7・8番線寄り／中央通路の3・4番線付近／東改札・西改札付近のWC表示を確認。中央通路の3・4番線付近と東改札付近には車椅子マークの表示もあります。
新南・高速バス
バスタ新宿		4階の北側・南側にトイレ。多機能トイレは4階に2か所、オストメイト対応あり。授乳室・おむつ替え台も北側・南側トイレ付近。
新南・ミライナタワー
NEWoMan新宿		一般トイレはB1・M2・2階フードホール内・4・6・7階。多目的トイレはM2・4・7階、オストメイト対応あり。授乳室は4階。
南口
ルミネ新宿1・2		バリアフリートイレはルミネ1：4・7階／ルミネ2：2階。ルミネ2の2階はオストメイト機能付き。館営業時間に準じて利用。
東口
ルミネエスト新宿		多目的トイレはB1、オストメイト機能あり。利用時間は平日11:00〜22:00／土日祝10:30〜22:00と公式に記載。
西口
京王百貨店新宿店		オストメイト対応は5階の女性用・男性用各ハートフル多機能トイレ／8階レストラン街側。8階はパウチしびん洗浄型。成人も使える折りたたみベッドは4・5・6・8階の指定トイレ内。
新南・高島屋側
新宿高島屋		多機能トイレは各階（B2・3階を除く）。オストメイト対応はB1・4・6・7・8・10・11・13階。介助用ベッドはB1・8階。

商業施設のトイレは改札外です。NEWoManの「2階エキナカ」と「2階フードホール」は別エリアなので、名前に「駅ナカ」があるだけで同じ入口と思わないでください。表のNEWoMan一般トイレの2階はフードホール内です。

JR改札内｜WC表示から現在地に近い方へ

JR東日本の新宿駅構内図には、南通路、中央通路、東改札・西改札付近、新南方面などにWC表示があります。ホームで探す場合は、まずホーム番号と階段・エレベーターの案内を見て、どの通路へ上がるか・下がるかを決めます。

  • 南改札方面：構内図の南通路、7・8番線寄りのWC表示を確認。
  • 中央通路方面：3・4番線付近のWC・車椅子マークを確認。
  • 東・西改札方面：各改札付近のWC表示を確認。東西自由通路は改札外なので、トイレを探す途中で出場しないよう改札内外を見分けます。

車椅子マークだけで、オストメイト設備や成人用ベッドまであるとは判断できません。必要な設備を係員に伝えてください。小田急・京王・地下鉄の改札内にいる場合は、その会社のトイレ表示・構内図を確認し、JRのWC位置をそのまま当てはめないでください。

バスタ・NEWoMan｜早朝と夜の確認先

バスタ4階：北側が混んでいたら南側も確認

バスタ公式案内は、混雑時に南側・3階のトイレも利用するよう案内しています。4階の多機能トイレは2か所、オストメイト設備付きです。授乳室は北側・南側トイレにそれぞれあり、おむつ替え台が隣接しています。授乳室の利用は近くのスタッフへ声をかけてください。

公式サービス案内の待合室営業時間は3:30〜翌1:00です。これは個々のトイレの専用利用時間を示す記載ではないため、トイレも24時間使えると読み替えないでください。特に翌1:00〜3:30は、館内利用を前提にしないでください。

エレベーターで向かう人へ：JR南改札前の横断歩道を渡った正面、バスタ北西側のエレベーターは運転停止の案内があります。2026年10月9日確認時点では10月下旬の再開見込み。東側など別の経路を確認してください。

NEWoMan：フードホールと上階は営業時間が違う

一般トイレはB1・M2・2階フードホール内・4・6・7階、多目的トイレはM2・4・7階と公式に掲載されています。オストメイト対応あり、授乳室は4階です。M2は公式の階表示なので、館内案内でもその表記を確認してください。

フードホールの通常営業時間は7:00〜23:00。ショッピングは月〜土11:00〜20:30、日祝11:00〜20:00です。この時間差があるため、朝7時に4階授乳室も使える、夜23時まで全階のトイレに行ける、とは判断できません。必要な階への入口と通路が開いているかを確認してください。

ルミネ1・2とエスト｜館名を確認して移動

南口：ルミネ1・ルミネ2

バリアフリートイレはルミネ1の4・7階とルミネ2の2階。オストメイト設備が必要なら、公式に機能付きと案内されているルミネ2の2階を確認します。通常のショッピング営業時間は11:00〜21:00、ルミネ1の7階レストランは11:00〜22:30です。バリアフリートイレの利用時間は「館営業時間に準ずる」とされているため、閉店前後は対象階への経路も確認してください。

おむつ替え向けのベビーベッド付トイレはルミネ1：4・5・6・7階／ルミネ2：2・3・4・5階。授乳室はルミネ1の7階、ルミネ2の4階です。男女別の詳しい設置位置はフロアガイドや現地表示で確認してください。

東口：ルミネエスト

B1の多目的トイレはオストメイト機能あり。公式の専用利用時間は、平日11:00〜22:00、土日祝10:30〜22:00です。ショッピングの閉店は21:00ですが、多目的トイレの案内は22:00までなので、店舗営業時間だけで判断せずB1への経路を確認してください。

ベビーベッド付トイレはB2・B1・3・4・6・7・8階、ベビーチェア付トイレはこれらに加えて5階にも掲載されています。ベビーベッドとベビーチェアは用途が違う設備です。おむつ替えなら、ベビーベッドのあるトイレの表示を探してください。

西口・高島屋側｜介助ベッドが必要な場合

京王百貨店：5階・8階の設備は同じではない

5階の女性用・男性用それぞれのハートフル多機能トイレにオストメイト設備があります。8階レストラン街側にもありますが、こちらはパウチしびん洗浄型です。必要な洗浄設備の形が決まっている場合は、同じ「オストメイト対応」という名称だけで選ばず確認してください。

成人も横になれる折りたたみベッドは4・8階のハートフル多機能トイレ／5・6階の女性用・男性用各トイレ内のハートフル多機能トイレに掲載されています。休憩用の寝床ではなく、おむつ替え・着替えのための設備です。

通常営業時間は3階以上の売場が10:00〜20:00、8階レストラン街の多くの店舗が11:00〜22:00です。夜の8階トイレ利用は、レストラン街側への入口・経路を現地で確認してください。乳幼児のおむつ替え・授乳なら、7階ベビー休憩室も候補です。

新宿高島屋：多機能トイレと介助ベッドの階を分ける

多機能トイレは各階にありますが、B2と3階は除外と公式に記載されています。オストメイト対応の階はB1・4・6・7・8・10・11・13階、介助用ベッドはB1・8階です。現在階から必要な設備のある階を選んでください。

百貨店の通常営業時間は10:30〜19:30。ベビーカーと一緒に利用できるトイレは各階（3階を除く）、ベビーキープ・ベビーシートは各階、子ども用トイレは各階（13階を除く）と案内されています。赤ちゃん休憩室は9・14階、個室授乳室は9階赤ちゃん休憩室です。レストラン街と百貨店は営業時間が異なるため、19:30以降に百貨店内の全設備へ行けるとは判断しないでください。

必要な設備をスタッフに伝える言い方

  • 「階段を使わずに行ける、車椅子対応トイレはどこですか」
  • 「オストメイト用の洗浄設備があるトイレを探しています」
  • 「成人用の介助ベッドが必要です」
  • 「男性用トイレか共用スペースに、おむつ替え台はありますか」

一般の個室で対応できるときは一般トイレを使い、多機能トイレを必要とする人に配慮してください。清掃・故障・使用中の場合は、施設内の別の対応トイレをスタッフに案内してもらうと、外へ出て探し直す負担を減らせます。

強い体調不良で移動が難しい場合は、近くの駅係員・施設スタッフに助けを求めてください。受診先や救急相談の連絡先は、関連する休日診療ガイドにまとめています。

公式情報・出典

確認日：2026年10月9日。公式サイトの通常設備・時間の案内を確認したもので、現地調査や混雑の実測ではありません。

  • JR東日本 新宿駅構内図
    https://www.jreast.co.jp/estation/stations/866.html
  • バスタ新宿 フロアマップ
    https://shinjuku-busterminal.co.jp/floormap/4f.html
  • バスタ新宿 混雑時のトイレ案内
    https://shinjuku-busterminal.co.jp/images/news/トイレご案内（３ヵ所）.pdf
  • バスタ新宿 設備案内
    https://shinjuku-busterminal.co.jp/support/
  • バスタ新宿 サービス・営業時間
    https://shinjuku-busterminal.co.jp/service/
  • バスタ新宿 エレベーター運転停止
    https://shinjuku-busterminal.co.jp/news/1164
  • NEWoMan新宿 設備案内
    https://www.newoman.jp/shinjuku/information/
  • NEWoMan新宿 営業時間
    https://www.newoman.jp/shinjuku/information/hours/
  • ルミネ新宿 設備案内
    https://www.lumine.ne.jp/shinjuku/information/
  • ルミネ新宿 営業時間
    https://www.lumine.ne.jp/shinjuku/information/hours/
  • ルミネエスト新宿 設備案内
    https://www.lumine.ne.jp/est/information/
  • 京王百貨店新宿店 設備案内
    https://www.keionet.com/info/shinjuku/service/
  • 京王百貨店新宿店 営業時間
    https://www.keionet.com/info/shinjuku/hours/
  • 新宿高島屋 設備案内
    https://www.takashimaya.co.jp/shinjuku/service/
  • 新宿高島屋 営業時間
    https://www.takashimaya.co.jp/shinjuku/businesshours/

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