新宿駅で出口を間違えたら｜東西自由通路・南口と新南改札の戻り方

改札内・改札外の戻り方｜公式確認 2026年10月9日

新宿駅で出口を間違えたら｜まず「改札内か外か」を確認

東口と西口を間違えて改札外に出たなら、地下1階の「東西自由通路」が移動の基準になります。南口と新南改札を間違えたなら、甲州街道のどちら側にいるかを確認します。

まだJR改札内なら、ホーム・コンコースの案内で目的の改札へ向かいます。街の反対側へ歩くだけなら、改札外の通路を使えます。誤って出場して鉄道の乗り換えを続けたい場合は、再入場の前に係員へ相談してください。

現在地別｜戻る通路と次の目印

いまの状況	最初の動き方
西口側から東口へ	地下1階のJR西改札前→東西自由通路→JR東改札前。改札に入らず、東口・ルミネエスト側の案内へ。
東口側から西口へ	地下1階のJR東改札前→東西自由通路→JR西改札前。西口地下広場、小田急・京王・都庁方面は行先を分けて選ぶ。
南口からバスタへ	南改札を出ると甲州街道側。指定の横断歩道で道路の南側にあるバスタへ。高速バス乗車は4階。
新南改札側から南口へ	甲州街道改札・甲州街道の案内を目印に道路側へ。横断歩道でJR南改札のある北側へ移動。
まだJR改札内	東・西は地下側、南・東南は南コンコース、新南・甲州街道・ミライナタワーはさらに南側の案内を確認。工事の迂回表示を優先。
地下鉄・私鉄の改札付近	「新宿」だけでなく会社・路線・改札名・出口番号を確認。JRの改札名と、地下鉄の出口番号は別の情報。

東口・西口の行き違い｜地下1階の東西自由通路を使う

東西自由通路は、JRの東改札・西改札の外を結ぶ通路です。鉄道に乗らずに東西を移動するために、JR改札へ入り直す必要はありません。中央東改札・中央西改札の位置とは区別してください。

西口側に出たが、ルミネエスト・東口へ行きたい

地上にいる場合は「東西自由通路」「JR西改札」の案内で地下1階へ。西口広場の工事区域では、利用できる階段・仮設通路を選びます。
西改札前で「東口」の案内を確認し、東西自由通路を進みます。改札内の「中央通路」を通ろうとしないでください。
東改札前に着いたら、ルミネエスト・東口の地上出口、または丸ノ内線・新宿三丁目方面の案内を選びます。

東口側に出たが、小田急・京王・都庁側へ行きたい

「JR東改札」「東西自由通路」を目印に地下1階へ。
自由通路を西へ進み、JR西改札前を経由して西口側へ。
小田急線なら小田急改札、京王線なら京王線改札、都庁方面なら都庁・西新宿の案内へ分かれます。「西口に着いた」だけで目的地到着とは限りません。

通路途中のJRみどりの窓口・指定席券売機は現在地を確認する目印になります。東西自由通路を使う方法は、JR東改札・西改札付近からの移動の基準です。南口付近からは、目的地の案内に応じて甲州街道側の通路などを選んだ方が移動が少ない場合があります。

南口・東南口・新南改札｜甲州街道の位置で分ける

南改札・東南改札は甲州街道の北側、新南改札・甲州街道改札・ミライナタワー改札は道路の南側の駅エリアです。「南」という文字だけで判断せず、改札の正式名称を確認します。

向かう場所	選ぶ案内・補足
ルミネ2・南口	JR南改札。甲州街道沿いの南口側へ。バスタ側から戻る場合は横断歩道を使う。
東南口広場・東口南寄り	JR東南改札。広場へ降りる経路と、階段を避ける経路を区別。
バスタ新宿	JR新南改札から直結、公式徒歩目安約2分。利用時間は5:45〜24:00。JR南改札からは約4分。
高島屋タイムズスクエア	新南改札・ミライナタワー改札から公式徒歩目安2分。新宿三丁目駅からは高島屋方面・E8の案内も確認。
Suicaのペンギン広場・サザンテラス側	新南改札側の案内。バスタ・甲州街道側の入口と、広場側の位置を区別。

南口に出てからバスタへ戻る

南改札前で「バスタ新宿」の建物と案内を確認し、甲州街道の横断歩道を渡って道路南側へ。建物に入ったら4階の高速バス乗り場へ進みます。3階は通常の降車場・タクシー乗降場です。

北西側エレベーターは停止案内があり、2026年10月下旬の再開見込みです。車椅子・ベビーカー・大きな荷物では、東側など利用できるエレベーターを確認してください。施設内に入ってからも階の案内を確認します。

新南改札側に出てから南口へ戻る

まず「甲州街道」「甲州街道改札」の案内で道路側へ移動します。道路北側にJR南改札があります。新南改札からいったんJR構内へ入り直す方法ではなく、改札外の歩行者経路と横断歩道を使います。

バスタへの徒歩目安は改札からの通常の目安で、ホームからの移動・信号待ち・発券・乗車準備は含みません。乗る便の時刻が迫っている場合は、休憩施設探しより乗車場所の確認を先にしてください。

JR改札内で迷ったら｜ホームの階段案内を選び直す

ホーム上では、近くの階段がすべて同じ出口へつながるわけではありません。階段・エスカレーターの上部表示で、目的の改札やコンコースを確認してから移動します。

東口・西口へ：東改札・西改札のある地下側の案内を確認。
南口・東南口へ：南コンコース、南改札・東南改札の案内を確認。
バスタ・高島屋へ：新南改札・甲州街道改札・ミライナタワー改札の案内を確認。南改札と名前を取り違えない。

中央第1通路の工事：JR東日本は2025年12月6日初電から当面の間、地下コンコースの中央第1通路を部分閉鎖すると案内しています。第1通路の11・12番線への階段を閉鎖し、第2通路に新階段を設置する内容です。以前使った階段で戻れると決めず、現行の迂回表示を確認してください。

すでに出場していて、鉄道の乗り換えを続けたい場合は、乗車券・ICカードを用意して駅係員へ「どの駅から乗り、どこへ向かうか」「どの改札を出たか」を伝えます。出場の取消や無料の再入場が必ず認められるという案内はできません。

私鉄・地下鉄｜同じ「新宿」でも会社と路線を確認

探す路線・駅	混同しやすい点
小田急線新宿駅	西口地下・南口など、小田急の改札名を確認。JRの西改札・南改札と同じ改札ではありません。
京王線／京王新線	京王線新宿駅と、京王新線・都営新宿線側のホームを区別。初台・幡ヶ谷へは京王新線の案内を確認。
丸ノ内線新宿駅 M08	JR北側の地下エリア。新宿三丁目駅M09/F13と区別し、目的地の出口案内を見る。
都営新宿線新宿駅 S01	京王新線と接続する南西側の駅エリア。京王新線口・都営新宿線の表示を確認。
大江戸線新宿駅 E27	南西側。大江戸線新宿西口駅E01や都庁前駅E28と別駅です。
西武新宿駅	JR新宿駅と別の建物。東口側から西武新宿・新宿大ガード方面の案内へ。西武新宿駅・新宿プリンスホテルの表示を目印にする。

地下鉄の出口番号は、駅名と組み合わせてメモします。例として、高島屋への新宿三丁目駅の経路はE8、バスタ公式の新宿三丁目駅からの経路はE10です。近い番号なら同じ場所に出られるとは考えないでください。

小田急・京王からJRへ乗り換えるときは、連絡改札と一般の出入口を区別します。鉄道会社が違う改札へ自己判断でICカードをタッチする前に、乗り換え案内・券面の経路を確認してください。

西口の工事・夜間｜古い階段番号だけで進まない

2026年6月23日から：西口広場の11番階段を閉鎖し、代替の仮設階段を新設する案内があります。
2026年10月上旬〜2027年2月下旬の予定：西口駅前広場で道路改良工事。作業予定は23:00〜5:00。作業内容に応じて交通規制や歩道幅の縮小が行われる場合があります。
歩行者経路：工事情報ポータルの西口地上・地下のルート案内と現地の仮設通路表示を照合。バス・タクシー乗り場は専用の配置図も確認。

西口の「11番階段」という番号は、地下鉄の出口番号や鉄道ホームの11番線とは別です。現在地案内の名称をそのまま控えてください。深夜・早朝は駅ビル・地下街の店舗内を通る経路を前提にせず、開いている出入口を確認します。

荷物・ベビーカーがあるとき｜階段を避ける経路を選ぶ

地上出口が見えても、そこまで階段しかない場合があります。現在地と目的地を係員に伝え、「エレベーターで改札外へ」「改札外のままバスタへ」のように、避けたい段差と移動範囲を指定すると確認しやすくなります。

移動に疲れたら、通路をふさがない場所で行先を調べ直します。専用のエレベーターガイド、荷物預かり、充電・休憩ガイドは下の関連リンクから確認できます。

駅係員・待ち合わせ相手へ伝えるメモ

「JR新宿駅の西改札の外、地下1階にいます。バスタ新宿4階へ行きたいです。ベビーカーがあるのでエレベーターの経路を教えてください」のように、会社・改札名・内外・階・目的地を伝えます。

待ち合わせでは「新宿駅南口」だけでなく、「JR南改札の外・甲州街道の北側」や「新南改札の外・Suicaのペンギン広場側」と指定します。GPSの点がずれる地下では、現在地看板と改札名を優先してください。

公式情報・出典

確認日：2026年10月9日。公式構内図・施設アクセス・工事告知から整理しました。現地を歩いて検証した記録ではありません。工事の経路・設備停止・出入口の時間は当日の表示も確認してください。

JR東日本｜新宿駅構内図・バリアフリー情報
https://www.jreast.co.jp/estation/stations/866.html
JR東日本｜地下コンコース中央第1通路の部分閉鎖
https://www.jreast.co.jp/info/2025/20251125_to01.pdf
JREメディア｜東西自由通路のみどりの窓口
https://media.jreast.co.jp/articles/773
東京都｜新宿駅直近地区工事情報ポータル
https://www.shinjuku-kojiinfo.metro.tokyo.lg.jp/
東京都｜11番階段閉鎖・仮設階段新設
https://www.shinjuku-kojiinfo.metro.tokyo.lg.jp/pdf/news_20260514_01.pdf
東京都｜2026年10月からの道路改良工事
https://www.shinjuku-kojiinfo.metro.tokyo.lg.jp/pdf/260928_construction-announcement.pdf
バスタ新宿｜アクセス・新南改札時間
https://shinjuku-busterminal.co.jp/access/
バスタ新宿｜北西側エレベーター停止
https://shinjuku-busterminal.co.jp/news/1164
小田急｜新宿駅構内図
https://www.odakyu.jp/station/shinjuku/homeview/
京王｜新宿駅
https://www.keio.co.jp/train/station/ko01_shinjuku/
東京都交通局｜新宿駅 S01/E27
https://www.kotsu.metro.tokyo.jp/subway/stations/shinjuku.html
東京都交通局｜新宿西口駅 E01
https://www.kotsu.metro.tokyo.jp/subway/stations/shinjuku-nishiguchi.html
東京メトロ｜新宿三丁目駅構内図
https://www.tokyometro.jp/station/shinjuku-sanchome/yardmap/index_print.html
高島屋｜アクセス
https://www.takashimaya.co.jp/shinjuku/access/
高島屋｜新宿三丁目E8からのバリアフリーアクセス
https://www.takashimaya.co.jp/shinjuku/wheelchair/
西武鉄道｜西武新宿駅
https://www.seiburailway.jp/railway/station/seibu-shinjuku/